- Was ist der Unterschied zwischen Solo und Pro?
- Der Solo-Plan aktiviert die Anwendung auf 1 Computer. Der Pro-Plan erlaubt die Nutzung derselben Lizenz auf 2 Computern gleichzeitig (z.B. Büro-PC + Laptop).
- Gibt es ein Jahresabonnement?
- Nein. Einmalige und endgültige Zahlung. Keine Verlängerung, kein Abonnement.
- Ich benötige eine Rechnung mit USt-IdNr.
- Aktivieren Sie auf der Kaufseite "Geschäftlicher Kauf (B2B)" und geben Sie Ihre USt-IdNr. ein. Ihre Daten werden für die Rechnungsstellung erfasst.
- Ich wechsle den Computer — was muss ich tun?
- Kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Lizenzschlüssel. Wir deaktivieren den alten Computer, um einen Platz freizumachen.
- Funktioniert das Tool für alle JustOnWeb-Akten?
- Nur für Dokumente, für die der Druck vom FOD Justiz genehmigt wurde. Wenn ein Dokument nicht druckbar ist, wird es nicht exportiert.
- Rückerstattungsrichtlinie?
- Wenn die Anwendung trotz unserer Hilfe nicht auf Ihrer Konfiguration funktioniert, ist eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen möglich. Kontaktieren Sie den Support.
- Wenn der Akte später neue Dokumente hinzugefügt werden, muss ich alles erneut herunterladen?
- Nein. Starten Sie den Export einfach erneut in denselben Zielordner: Das Tool erkennt bereits vorhandene Dokumente und ruft nur die neuen ab, automatisch und ohne Duplikate.
- Kann ich den Export pausieren?
- Ja. Ein schwebendes Steuerungspanel ermöglicht es, den Export anzuhalten und anschließend fortzusetzen oder zu stoppen. Beim Neustart werden bereits exportierte Dokumente erkannt und übersprungen.
- Warum steht am Ende der Dateinamen eine „~Nummer“?
- Das ist die eindeutige Kennung des Dokuments auf JustOnWeb. Sie stellt sicher, dass keine Datei eine andere überschreibt, selbst bei identischen Namen — ohne Suffixe wie (2) oder (3).