- Combien d'ordinateurs puis-je utiliser avec JOWD Individuel ?
- Jusqu'à quatre, par exemple l'ordinateur du cabinet, un portable et l'ordinateur du domicile. La formule couvre un seul avocat, et un seul export peut être en cours à la fois, tous ordinateurs confondus.
- Puis-je lancer deux exports en même temps ?
- Non. JOWD Individuel permet un seul export à la fois avec la même licence, quel que soit l'ordinateur utilisé.
- Comment fonctionne l'abonnement ?
- Vous choisissez une périodicité : mensuelle, trimestrielle ou annuelle. La licence reste active pendant la période payée et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez résilier à tout moment via le portail client ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Pour changer de périodicité, écrivez au support.
- J'ai d'abord essayé JOWD gratuitement : comment passer à l'abonnement ?
- Souscrivez JOWD Individuel : vous recevez par email une nouvelle clé de licence, distincte de celle de l'essai. L'essai n'est ni converti ni prolongé, et vous pouvez l'utiliser jusqu'à sa date de fin. Lorsque JOWD indique que l'essai a expiré, choisissez « Entrer une autre clé » et collez la nouvelle clé.
- Les prix incluent-ils la TVA ?
- Non. Tous les prix sont affichés hors TVA. La TVA applicable est calculée et affichée avant la validation du paiement.
- J'ai besoin d'une facture avec numéro de TVA.
- Sur la page d'abonnement, cochez « Achat professionnel (B2B) » et renseignez votre n° de TVA. La facture est générée automatiquement.
- Je change d'ordinateur — que faire ?
- Vous pouvez activer JOWD sur quatre ordinateurs. Une activation reste liée à l'ordinateur sur lequel elle a été faite : si les quatre emplacements sont utilisés et que vous devez en remplacer un, contactez le support, qui examinera votre demande.
- L'outil fonctionne-t-il pour tous les dossiers JustOnWeb ?
- Uniquement pour les pièces dont l'impression est autorisée par le SPF Justice. Si une pièce n'est pas accessible à l'impression, elle ne sera pas exportée.
- Si de nouvelles pièces sont ajoutées au dossier plus tard, dois-je tout re-télécharger ?
- Non. Relancez l'export et choisissez le même dossier de destination : les pièces déjà enregistrées sont reconnues et ne sont pas téléchargées de nouveau.
- Je suis déjà abonné à une formule 1 ou 2 machines : qu'est-ce qui change ?
- Rien. Votre abonnement continue aux conditions acceptées lors de la souscription.