- Quelle est la différence entre 1 machine et 2 machines ?
- L'offre 1 machine active l'application sur un seul ordinateur. L'offre 2 machines permet d'utiliser la même licence sur deux ordinateurs simultanément (ex : PC bureau + PC portable).
- Comment fonctionne l'abonnement ?
- Vous choisissez une formule (1 ou 2 machines) et un intervalle de facturation (mensuel, trimestriel ou annuel). La licence reste active pendant la période payée et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez résilier selon les conditions affichées.
- Les prix incluent-ils la TVA ?
- Non. Tous les prix sont affichés hors TVA. La TVA applicable est calculée et affichée avant la validation du paiement.
- J'ai besoin d'une facture avec numéro de TVA.
- Sur la page d'abonnement, cochez « Achat professionnel (B2B) » et renseignez votre n° de TVA. La facture est générée automatiquement.
- Je change de machine — que faire ?
- Contactez le support avec votre clé de licence. Nous désactivons l'ancienne machine pour libérer un emplacement.
- L'outil fonctionne-t-il pour tous les dossiers JustOnWeb ?
- Uniquement pour les pièces dont l'impression est autorisée par le SPF Justice. Si une pièce n'est pas accessible à l'impression, elle ne sera pas exportée.
- Puis-je résilier ?
- Oui. Vous pouvez résilier votre abonnement selon les conditions affichées ; la licence reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.
- Si de nouvelles pièces sont ajoutées au dossier plus tard, dois-je tout re-télécharger ?
- Non. Relancez simplement l'export sur le même dossier de destination : l'outil reconnaît les pièces déjà présentes et ne récupère que les nouvelles, automatiquement et sans doublon.