← Accueil

Support

Comment pouvons-nous vous aider ?

📧

Email

Pour toute question sur votre licence, un problème technique ou une demande de remboursement.

support@jowd.be

Réponse sous 24–48 h (jours ouvrables)

💳

Gérer mon abonnement

Résilier, changer de formule ou de moyen de paiement, télécharger vos factures — en libre-service via notre portail sécurisé Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période payée.

Ouvrir le portail client →

📖 Guide d'utilisation

Instructions complètes : installation, activation, export, reprise.

Consulter le guide →

🔧 Dépannage

SmartScreen, Gatekeeper, problèmes de licence, dossiers volumineux.

Voir le dépannage →

💡 À inclure dans votre email

  • Votre clé de licence (format JOWD-...)
  • Système d'exploitation (macOS / Windows) et version
  • Le fichier app.log si disponible
  • Description précise du problème

📝 Envoyer un ticket

0/4000