- Wat is het verschil tussen Solo en Pro?
- Het Solo-plan activeert de applicatie op 1 computer. Het Pro-plan laat u dezelfde licentie gebruiken op 2 computers tegelijk (bv. pc kantoor + laptop).
- Is er een jaarlijks abonnement?
- Nee. Eenmalige en definitieve betaling. Geen verlenging, geen abonnement.
- Ik heb een factuur met btw-nummer nodig.
- Vink op de aankoop pagina "Professionele aankoop (B2B)" aan en vul uw btw-nummer in. Uw gegevens worden geregistreerd voor facturatie.
- Ik verander van computer — wat moet ik doen?
- Neem contact op met support met uw licentiesleutel. Wij deactiveren de oude computer om een slot vrij te maken.
- Werkt de tool voor alle JustOnWeb-dossiers?
- Uitsluitend voor stukken waarvoor afdrukken is toegestaan door de FOD Justitie. Als een stuk niet afdrukbaar is, wordt het niet geëxporteerd.
- Terugbetalingsbeleid?
- Als de applicatie niet werkt op uw configuratie ondanks onze hulp, is terugbetaling mogelijk binnen 14 dagen. Neem contact op met support.
- Als er later nieuwe stukken aan het dossier worden toegevoegd, moet ik dan alles opnieuw downloaden?
- Nee. Start de export gewoon opnieuw naar dezelfde doelmap: de tool herkent reeds aanwezige stukken en haalt alleen de nieuwe op, automatisch en zonder duplicaten.
- Kan ik de export pauzeren?
- Ja. Met een zwevend controlepaneel kunt u de export pauzeren en daarna hervatten, of stoppen. Bij het opnieuw starten worden reeds geëxporteerde stukken gedetecteerd en overgeslagen.
- Waarom staat er een "~nummer" aan het einde van bestandsnamen?
- Dat is de unieke identificatie van het stuk op JustOnWeb. Het garandeert dat geen enkel bestand een ander overschrijft, zelfs bij identieke namen — zonder achtervoegsels als (2) of (3).