Klik op "Meer informatie" (blauwe link onder het bericht), dan op de knop "Toch uitvoeren". Dit bericht is een waarschuwing voor software die niet is ondertekend door een grote uitgever — het betekent niet dat de software gevaarlijk is.
Windows Defender heeft het bestand in quarantaine geplaatst›
Open Windows Defender → Virus- en bedreigingsbeveiliging → Beschermingsgeschiedenis → zoek de vermelding → "Herstellen". Voeg daarna de installatiemap toe aan de Defender-uitzonderingen om toekomstige blokkades te voorkomen.
De installatie mislukt zonder melding›
Zorg dat Node.js 18+ is geïnstalleerd (download via nodejs.org). Controleer de logs in %LOCALAPPDATA%\JOWD\logs\app.log.
🍎 macOS – Gatekeeper
macOS weigert de applicatie te openen›
Ga naar Systeeminstellingen (⚙️) → Privacy en beveiliging. Scroll naar de sectie "Beveiliging". U ziet de naam van de app met een knop "Toch openen" — klik erop en bevestig.
De knop "Toch openen" verschijnt niet›
Probeer via Terminal: rechtsklik op de app → Openen → Openen (bevestigen). Of via Terminal: xattr -cr "/Applications/JOWD.app"
De app crasht bij opstarten op macOS›
Raadpleeg de logs in ~/Library/Logs/JOWD/app.log. Zorg dat minimaal macOS 12 Monterey is geïnstalleerd.
🔑 Licentie
De licentiepop-up verschijnt bij elke start›
Controleer of de app schrijfrechten heeft in ~/Library/Application Support/JOWD/ (macOS) of %LOCALAPPDATA%\JOWD\ (Windows).
Fout "Ongeldige sleutel" of "Licentie ingetrokken"›
Controleer of u de sleutel exact kopieert zoals vermeld in de e-mail (formaat JOWD-XXXXXXXXXX). Als het probleem aanhoudt, neem contact op met support met uw aankoop-e-mail.
Fout "Maximum aantal computers bereikt"›
Uw licentie is al geactiveerd op 2 computers. Neem contact op met support met uw licentiesleutel om een slot vrij te maken.
Fout "Verbinding vereist" na 7 dagen›
De offline respijt van 7 dagen is verlopen. Verbind de computer met internet en herstart de applicatie om de licentie te valideren.
📁 Grote dossiers & prestaties
Het uitvouwen duurt erg lang›
Het uitvouwen is normaal gezien vrijwel onmiddellijk (enkele seconden). Als het lijkt vast te lopen, controleer uw verbinding en sluit de browser niet.
Het downloaden stopt halverwege›
Start de applicatie gewoon opnieuw. Reeds gedownloade bestanden worden gedetecteerd en overgeslagen. Het downloaden hervat automatisch vanaf het eerste ontbrekende stuk.
Sommige stukken worden niet gedownload›
Controleer of u toegang heeft tot deze stukken op JustOnWeb (sommige kunnen beveiligd zijn of specifieke toegang vereisen). Raadpleeg de logs voor meer details.
📋 📋 Logs vinden
macOS : ~/Library/Logs/JOWD/app.log
Windows : %LOCALAPPDATA%\JOWD\logs\app.log
Voeg het bestand app.log bij uw supportcontact.
Probleem niet opgelost?
Neem contact op met support met uw licentiesleutel en het bestand app.log.